Vodafone Hattım Kapatılmadı, Süreç Sürekli Uzuyor

Vodafone mobil hattım için taahhüdüm bittikten sonra hattımı kapattırmak amacıyla 24’ünde talepte bulundum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hattım hâlâ kapatılmadı ve sistemde faturalı hat olarak görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüştüğüm temsilci farklı bir süre verdi; kimi 1–3 gün, kimi 3–5 gün, kimi de 1 hafta içinde işlemin tamamlanacağını söyledi. Buna rağmen bugün tekrar aradığımda da herhangi bir somut işlem yapılmadığını gördüm ve hâlâ hattım açık durumda.

Ben hattımın kapatılması için açık ve net şekilde talepte bulunmuş olmama rağmen bu kadar oyalayıcı ve belirsiz bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım. Hemen hattımın kapatılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.