Vodafone Faturalarındaki Sürekli Yüksek Tutarlar İçin Açıklama Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattımı aldığım günden bu yana faturalarımın tutarı bana göre sürekli yüksek ve düzensiz geliyor. Normalde faturamın yaklaşık 360 TL civarında olması gerekirken, bazı aylarda 380 TL, bazı aylarda 400 TL, zaman zaman da 420 TL gibi farklı tutarlar yansıtılıyor. Sadece bir kere gelen 2.230 TL’lik aşırı yüksek faturada bir açıklama bulunuyor; ancak diğer aylardaki farklar için faturalarımda mantıklı ve net bir açıklama göremiyorum.

Faturalarımı incelediğimde bu dalgalanmaların sebebini anlayamıyor ve her ay ne kadar geleceğini öngöremediğim için mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım ya da bir bayiye gitmedim, ancak artık bu düzensiz ve açıklamasız farkların nedeninin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Vodafone’dan, hattımla ilgili tarifemin gözden geçirilerek bana uygun, net ve her ay sürpriz tutarlar çıkarmayan bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca geçmiş dönemlerde haksız veya gerekçesiz olarak yansıtıldığını düşündüğüm tutarların da incelenerek tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.