Vodafone Faturalarındaki Ani Artışlar Aileyi Zor Duruma Soktu

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve son dönemde fatura tutarlarındaki sürekli artıştan dolayı çok mağdur oldum. Tarifeler durmadan zamlanıyor, artık neredeyse her ay daha yüksek bir fatura ile karşılaşıyorum.

En son faturam yaklaşık 680 TL civarındayken, Temmuz ayına ait faturam 1480 TL olarak geldi. Asgari ücretle geçinen, çocuk masrafı olan bir aileyiz ve eşimin hattı da faturalı. Bu kadar yüksek bir faturayı ödememiz mümkün değil. Faturanın detayında “diğer aylar bilmem ne” şeklinde ifade edilen kalemler görünüyor ancak bu ücretin neden ve nasıl bu kadar yükseldiği anlaşılır şekilde açıklanmıyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Hem iletişim hizmetine devam etmek zorunda kalıyor hem de neye göre bu rakamların çıktığını anlamadan fahiş bir bedelle karşı karşıya kalıyorum.

Temmuz ayında gelen 1480 TL’lik faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı tahsilat varsa iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye çekilmesini, ayrıca bundan sonra bu şekilde ani ve aşırı artışlar yaşamamak için tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.