to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarımda Beklenmedik Yüksek Tutar Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımda son 4 aydır faturalarımın normalin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Uygulamada yer alan “Faturalarım” bölümündeki geçmiş fatura tutarlarını da incelediğimde, son aylarda düzenli şekilde beklemediğim kadar yüksek rakamlar yansıtıldığını görüyorum.
Herhangi bir onay vermediğim ek paket, özel servis, yurt dışı kullanımı ya da benzeri bir işlem yaptığımı hatırlamıyorum; kullanım alışkanlığımda da olağanüstü bir değişiklik olmadı. Buna rağmen 4 aydır bu şekilde yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum ve nedenini anlayamıyorum.
Vodafone’dan, hattıma ait son 4 aylık faturalarımın kalem kalem incelenmesini, onayım dışında yansıtılan veya hatalı olduğunu düşündüğüm tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer bir sürprizle karşılaşmamak için hattımda hangi servislerin ve paketlerin aktif olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok güzel
