to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanamayan Yüksek Ücret Artışı Ve Açıklama Talebi
Vodafone cep telefonu hattıma ait son faturamın tutarı önceki aylara göre anlam veremediğim şekilde yüksek geldi. Normalde yaklaşık 460 TL civarında fatura öderken bu dönem faturam 300,50 TL olarak yansıtıldı ve bu artışın gerekçesini faturada net bir şekilde göremiyorum.
Herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı veya içerik aboneliği yapmadım, hattımı da her zamanki kullanımım dışında olağanüstü bir şekilde kullanmadım. Buna rağmen faturamda bana göre açıklanamayan bir artış bulunuyor.
Vodafone’dan faturamın kalem kalem incelenmesini, varsa hatalı veya haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim onayım olmadan başlatılmış bir ücretlendirme varsa bunun da iptal edilerek faturamın düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
