to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarımda Açıklanamayan Artış Ve Haksız Ücretlendirme Talebi
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Uzun süredir aynı hattı kullanmama ve kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen son aylarda faturalarımda anlam veremediğim bir artış yaşıyorum. Temmuz ayında 613 TL, Ağustos ayında 675 TL fatura ödedim ve şu anda Vodafone uygulamasında Eylül faturamın 770 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Hat kullanımımda aşım yapmadığım halde ve ekstra bir ek paket de almadığım halde faturalarımın her ay bu şekilde yükselmesi beni rahatsız ediyor. Uygulama üzerinden detaylara baktığımda da aşım veya ek paket kaynaklı bir kalem göremiyorum, buna rağmen fatura tutarları sürekli artıyor.
Vodafone’dan, son aylardaki faturalarımın kalem kalem incelenmesini, bu artışın net ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Aynı kullanım için her ay daha yüksek fatura ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arıyabilecekmisiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
