Vodafone Faturalarım Neden Sürekli Yüksek Geliyor

Vodafone mobil hattım 0505*****87 için aylardır anlam veremediğim şekilde yüksek faturalar çıkıyor. Mart ayından bu yana düzenli olarak faturalarım normalin çok üzerinde geliyor ve Kasım ayı faturam 980 TL olarak yansıtıldı. Buna rağmen hiçbir şekilde internet aşımı yapmadım, hattımı her zaman tarifem dahilinde kullanmaya özen gösteriyorum.

Kayseri Talas’ta kullandığım bu hatla ilgili durumu öğrenebilmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefonlar açılmıyor, sistem sürekli sesli komutlarla oyalıyor ve bir yetkiliye bağlanamıyorum. Basit bir fatura sorgulama için bile uzay üssüne bağlanmaya çalışıyormuşum gibi karmaşık bir sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sorunuma dair net bir bilgi alamıyorum.

Tarifem ne ise onun yansımasını, anlaşmada belirtilenden farklı ve bu kadar yüksek bedeller çıkmamasını istiyorum. Hattımın tarifesinin düzeltilmesini, haksız ve aşırı yüksek fatura uygulamasına son verilmesini ve bu süreçte fazladan alınan tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.