to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturada Fazla Vergi Ve Eksik İnternet Paketi Sorunu
Vodafone faturalı hattımın Kasım 2025 dönemine ait güncel faturasında vergi ücreti olması gerekenden 25 TL fazla görünüyor. Fazla tahsil edilen bu tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, Yandex kampanyasına katılım sağlamama rağmen hattıma tanımlanması gereken 5 GB internet paketi de yüklenmedi. Her iki konuda da ivedilikle çözüm bekliyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattıma ait Kasım ayı faturam, önceki dönemlere göre 120 TL daha yüksek gelmiştir. Kullanım alışkanlıklarımda olağan dışı bir artış olmamasına rağmen faturamın bu kadar yükselmesinin nedenini anlayamıyorum.
Ayrıca hattıma tanımlı olması gereken günlük ücretsiz sınırsız internet hakkım da bu dönemde hatta yansımamış ve hiç yüklenmemiştir. Hem faturadaki bu 120 TL’lik farkın gerekçesinin detaylı şekilde açıklanmasını hem de tanımlı olması gereken günlük ücretsiz sınırsız internetimin neden verilmediğinin incelenmesini istiyorum.
Kasım ayı faturamın kalem kalem kontrol edilerek hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ücretsiz internet hakkımın da eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen arayan ve çözüm üreten neden yok? Aciliyetle çözüm üretilmezse farklı operatöre geçecek ve yasal süreci başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. . İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
