to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturada 6656 TL Aşırı Ücret, Hatalı Kesim ve Düzeltme Talebi
Haksız yere hatlarımı tamamen kapattıktan sonra uzun uğraşlar sonucu açtırmıştım; fakat şimdi, normalde 1.098 TL ödediğim hatlarım için herhangi bir paket aşımı ya da hiçbir aşım olmadığı halde 6.656 TL fatura kesilmiş. Sizden ricam, faturamı inceleyip düzeltmeniz. Artık daha fazla ruh sağlığımızı bozmayın; yeter, 23 yıldır her operatörden hat kullandım ve hiçbir zaman bu kadar mağdur edilmedim.
Adeta Vodafone'un kurumsal hat birimi, Vodafone'u batırmaya yemin etmiş bir bölüm gibi çalışıyor.
Merhaba, Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Mayıs 2026 dönemi için, normalde yaklaşık 1.098 TL ödediğim hatlarımda, hiçbir paket aşımı olmamasına rağmen 6.656 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bu tutarın tamamen haksız ve hatalı olduğunu düşünüyorum. Daha önce hatlarım yine haksız yere tamamen kapatılmış, uzun uğraşlar sonucunda açtırabilmiştim. Şimdi de hatları kapatıp açtıkları için sistemde taahhüdün bozulduğu ve bu nedenle böyle bir fatura çıktığı söyleniyor, ayrıca herhangi bir paket aşımı olmadığı da tarafıma iletildi. 23 yıldır farklı operatörlerden hatlar kullandım, hiçbir yerde bu kadar mağdur edilmedim. İlgili hat numaralarım 0544******* ve 0545******* olup, müşteri hizmetleri ve kurumsal birim ile görüştüğümde faturanın incelenip dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Kurumsal hat biriminin bu şekilde işlemesi, Vodafone’un kurumsal yapısına ve müşteri memnuniyetine yakışmamaktadır. Faturamın detaylı olarak yeniden incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilerek faturamın normal tutarına düşürülmesini ve taahhüt sürecinde tarafıma herhangi bir ek yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum. Artık ruh sağlığımızı bozacak bu tür mağduriyetlerin son bulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle yalan söylüyorsunuz telefonum 7/24 ulaşılır durumda madem öyle ben Müşteri hizmetlerinizi bir kez daha arıyorum bakalım
Kendim birkaç aramadan sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşebildim faturanın 1556 liralık kısmını ödemem halinde geri kalan kısmını sileceklerini belirttiler bende ödemeyi yaptım sorun şu an için çözülmüş görünüyor
