to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Ücretinden Doğan İade Sorunu Ve Kapalı Hat
Vodafone hattımdan paket aşımı nedeniyle normalde yaklaşık 600 TL civarında gelen faturam, hiçbir net bilgilendirme yapılmadan 7.500 TL olarak faturaya yansıtıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu tutarın belli bir kısmının tarafıma iade edileceği söylendi, hatta bu şekilde ikna edilip borcu ödeyerek faturayı kapattım.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir iade yapıldı ne de hattım tekrar açıldı. Şu anda 5426****32 numaralı hattım, tüm borcu ödenmiş olmasına rağmen kapalı durumda ve daha önce ifade edilen iade de gerçekleşmedi.
Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini ya da en azından makul seviyeye çekilerek düzeltilmesini ve borcunu ödediğim hattımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
