to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fatura İadesi Eksik Yapıldı Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım
Vodafone mobil hattımda 7. aya ait faturamda yaklaşık 1225 TL tutarında ilk aşım ücreti yansıtıldı. Bu ücretin iade edildiği söylenmesine rağmen hattıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve hesabıma bu iade tam olarak yansımadı. İade edildiği belirtilen tutar için iki ayrı fatura ödemesi yaptım ancak bu ödemelerde toplamda sadece 500 TL’lik kısmın düşüldüğünü, kalan ücretin ise hiç iade edilmediğini gördüm.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.
Haksız yere alınan ve iade edildiği iddia edilmesine rağmen sadece bir kısmı yansıtılan yaklaşık 1000 TL’lik bu tutarın, eksik kalan kısmı da dahil olmak üzere hattıma veya hesabıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
