Metro Turizm Bilet İptal Şartları Yolcunun Haklarını İhlal Ediyor

Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden 11.07 tarihli, saat 08.30 Ankara–İzmit seferi için yombql8 referans numaralı, 793437 numaralı bileti aldım. İşim çıktığı için yolculuğa yaklaşık 1 saat kala bileti iptal etmek istedim ancak sistemde iptal süresinin 6 saat önceye kadar olduğu yazdığı için hiçbir şekilde iptal ya da iade seçeneği sunulmadı.

Günümüzde trafikte ne olacağı, insanların başına ne geleceği belli değilken, yolcunun son anda gelememe ihtimali hiç düşünülmeden bu kadar katı bir kural uygulanmasını adil bulmuyorum. Bilet ücretimin tamamının yanmış olması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Metro Turizm’den, bu bilet için ücret iadesi ya da en azından açık bilete çevirme gibi bir çözüm sunmasını ve iptal/iade şartlarını yolcu lehine daha esnek ve insani hale getirmesini talep ediyorum.