Geç Gelen Sefer Ve Mazot Beklemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

11 Temmuz 2026 tarihinde Çorum–Ankara seferimde Ali Osman Ulusoy firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 03.00’te başlaması gereken sefer için bana rötar SMS’i gönderilerek kalkış saatinin 03.35 olacağı bildirildi. Ancak otobüs hem geç geldi hem de bu bilgilendirmenin de aksine yaklaşık saat 04.00’te hareket etti.

Yaşadığım sorun bununla da bitmedi. Ankara girişinde otobüs bu kez mazot almak için durdu ve yaklaşık yarım saat boyunca gereksiz yere beklemek zorunda kaldık. Toplamda ciddi bir zaman kaybına uğradım ve yolculuk boyunca oldukça yıprandım. Bu, Ali Osman Ulusoy ile yaşadığım 2 ya da 3. Kötü sefer oldu ve artık bu firmayı bir daha tercih etmeme kararı aldım.

Şoförle durumu konuşmaya çalıştığımda en azından bir özür duymayı beklerken, tam tersine üste çıkan, anlayışsız bir tavırla karşılaştım. Benzer şekilde gişedeki personelin davranışı da son derece olumsuzdu. “Hep bizi şikayet ediyorsunuz, biraz da bunu şikayet edin der gibi” bir yaklaşımla karşılaştım; ne bir özür dileme nezaketi gösterildi ne de yaşanan mağduriyeti telafi etmeye yönelik en küçük bir çaba sarf edildi.

VV003LK5Q PNR numaralı bu seferde yaşadığım tüm bu gecikmeler, iletişim eksikliği ve saygısız tutum nedeniyle hem yolculuğum berbat oldu hem de firmanıza olan güvenim tamamen sarsıldı. Rezalet bir sefer yaşattığınız için siz özür dilemediğiniz halde, ben size bu olumsuz deneyimi yaşattığınız için (! ) teşekkür ediyorum.

Yaşadıklarımın ciddiye alınmasını, öncelikle tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunların tekrar etmemesi için ilgili şoför ve gişe personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak, hizmet kalitenizin gözden geçirilmesini istiyorum.