to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fatura Borcunun Taksitlendirilmesinde Bilgi Kirliliği ve Bayi İlgisizliği
Vodafone hattıma ait ve şu anda tamamı ödenmemiş durumda olan yaklaşık 55.000 TL tutarındaki fatura borçlarım için Kasım 2025 itibarıyla müşteri hizmetlerini aradım ve borçlarımın taksitlendirilebileceği açıkça tarafıma söylendi. Aynı şekilde, Vodafone’un kendi internet sitesinde de fatura borçlarının taksitlendirilebileceğine dair bilgi yer aldığı için buna güvenerek işlem yapmak istedim.
Bu doğrultuda Kayseri 27 Mayıs Vodafone bayisine ve Kayseri Cumhuriyet Meydanı Vodafone bayisine gittiğimde, herhangi bir detaylı kontrol bile yapılmadan böyle bir uygulamanın olmadığı, mutlaka ödemek zorunda olduğum söylendi. İnternet sitesindeki bilgiye ve müşteri hizmetlerinden aldığım teyide rağmen, bayilerde bu şekilde kesin ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmam hem mağduriyetimi artırdı hem de kendimi adeta ciddiye alınmıyor gibi hissetmeme neden oldu.
Müşteri hizmetlerinden ve resmi internet sitenizden verilen bilgi ile bayilerinizin tutumu birbiriyle çeliştiği için zor durumda kaldım. Borcumun yasal takibe düşmeden önce, müşteri hizmetlerinin ve internet sitenizin belirttiği şekilde, toplam fatura borcumun tamamının makul taksitlere bölünerek taksitlendirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dediğim gibi taksitlendirme yapıp ödemek istiyorum diğer türkü ödeme durumum yok
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone cep telefonu hattıma ait, şu an yasal takibe intikal etmiş olan 59.350 TL tutarındaki borcumu ödemek istiyorum fakat tek seferde kapatacak maddi gücüm bulunmuyor. Aynı zamanda kredi kartı limitim de bu borcu tek çekim veya yüksek tutarlı taksitlerle ödemeye yetmiyor. Bu nedenle borcumu kredi kartı kullanmadan, doğrudan Vodafone üzerinden aylık taksitler halinde, makul bir ödeme planıyla kapatmak istiyorum. Hem borcumu ödeyip dosyamın yasal takipten çıkmasını hem de bütçeme uygun, uzun vadeli bir taksitlendirme yapılmasını talep ediyorum. Borçlarımı ödemek için iyi niyetli ve istekli olduğumu, sadece mevcut ekonomik koşullar nedeniyle toplu ödeme yapamadığımı özellikle belirtmek isterim. Vodafone’un bu konuda benimle iletişime geçerek, ödeyebileceğim tutarlarda bir ödeme planı sunmasını ve dosyamın daha fazla büyümeden yapılandırılmasını rica ediyorum.
