to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fatura Artışının Sebebi Belirsiz, Yardımcı Olmayan Müşteri Hizmeti
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2–3 aydır faturalarım normalde ödemem gereken tutarın çok üzerinde gelmektedir. Daha önce 250–300 TL civarında gelen faturalar son dönemlerde 400–500 TL aralığında gelmeye başladı ve bu artışın sebebini anlayamıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone yetkilileriyle telefon üzerinden görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Tarifemin kullanım şeklime göre gereğinden fazla ücretlendirmeye yol açtığını düşünüyorum ve bu konuda açıklama ve çözüm bekliyorum.
Kullandığım tarifeye uygun, kullanım alışkanlıklarıma göre bana gerçekten yetebilecek ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Fazla ücretlendirmeye neden olan kalemlerin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
