Trendyol’da Yanlış Adrese Teslim Edilen Kolay Gelsin Kargosunun İadesi

Trendyol üzerinden satın aldığım test kitabımın Kolay Gelsin kargo firması tarafından yanlış adrese teslim edildiğini belirtmek istiyorum. 14 Temmuz Salı günü saat 18.30 civarında kargomun posta kutusunun önüne bırakıldığı söylenerek benden teslimat kodu istendi, ben de kodu paylaştım. Ancak eve geldiğimde posta kutumun önünde hiçbir kargo yoktu.

Sonrasında Kolay Gelsin ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde bana gönderdikleri teslimat fotoğrafındaki posta kutusu ve önündeki alan, benim adresimdeki posta kutusuyla aynı değildi. Yani kargomun başka bir adrese bırakıldığı açıkça görülmektedir. Üstelik daha önce tüm kargolarım sorunsuz şekilde aynı adrese gelirken, bu kez farklı bir yere teslimat yapılmıştır.

Bugün yaptığım görüşmede, Kolay Gelsin yetkilileri bana hemen dönüş yapacaklarını söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı. Adresim belli, kargonun bırakıldığı farklı adres de kendi kayıtlarından görülebiliyor olmasına rağmen, bu yanlışlığın nasıl giderileceği konusunda net bir bilgi alamadım.

Yanlış adrese teslim edilen kargomun tarafıma ulaştırılması artık mümkün görünmediği için, Trendyol üzerinden yaptığım bu alışverişe ait ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.