to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fatura Artışına Karşı Şikayet Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hat abonesiyim. Aylık abonelik ücretim kısa süre önce 516 TL iken, bu ay gelen faturamda tutarın 742 TL’ye yükseldiğini gördüm. Yaklaşık yüzde 44 oranındaki bu artışın makul ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu denli yüksek bir zam oranının gerekçesini anlayamıyorum. Özellikle uzun süredir müşteri olan kişilere böyle bir artış yapılmasının müşteri sadakati ile bağdaşmadığını değerlendiriyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında da önceki aylara göre fatura tutarımdaki ani ve yüksek artış açık şekilde görülmektedir.
Hattıma uygulanan yeni ücretin yeniden gözden geçirilmesini, tarafıma daha makul bir ücret tarifesi uygulanmasını veya mevcut müşterilere özel, fatura tutarımı düşürecek bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde diğer operatörlerin sunduğu alternatif teklifleri değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Şikayetimin incelenerek tarafıma konu hakkında açıklama ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
