Vodafone'da Ani Ve Açıklamasız Fatura Artışı

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve bir önceki aya kadar faturam yaklaşık 435 TL civarında geliyordu. Haziran ayında 427,75 TL fatura ödeyip kapattığım hatta, hiçbir ek talebim ve tarafıma yapılan net bir bilgilendirme olmamasına rağmen bir sonraki ay faturam bir anda 916,75 TL’ye yükseldi.

Bu kadar kısa sürede, neredeyse iki katına yakın yapılan bu artışı ne kullandığım hatta ne de tarafıma bildirilen bir tarifeye bağlayamıyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü öncelikle durumun Şikayetvar üzerinden de kayıt altına alınmasını ve incelenmesini istiyorum.

Vodafone’dan, mevcut tarifem için bana makul ve daha uygun fiyatlı bir tarife seçeneği sunmasını ve bu aşırı yüksek fatura artışının detaylı şekilde incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uygun bir kampanya veya tarife ile hem faturamın makul seviyeye çekilmesini hem de benzer bir sürpriz artışın tekrar yaşanmamasını rica ederim.