Vodafone Fatura Artışına İtiraz Ve İndirim Talebi
Vodafone ile sıkıntı yaşıyorum. Kullanmakta olduğum Kırmızı Fırsat 2025 20 GB Paketi kampanyası birkaç gün sonra bitecek. Bundan dolayı Vodafone şu anda yararlanmakta olduğum 182 TL'lik fatura yerine 2 katından fazla olan 370 TL'lik alternatif bir teklifte bulunuyor. Kendilerine neye dayanarak, nasıl bu kadar büyük bir artış yaptıklarını sormak istiyorum. Ülkemizdeki bu ekonomik gidişattan ötürü bu da bir haksızlık politikası değil midir? TÜİK'in açıkladığı hangi enflasyon verileri size bu yüzde 100 ün üzerindeki artışı yapma cesaretini vermektedir? Kaldı ki şu anda 250 TL bandında faturalı Vodafone müşterileri olduğuna bizzat şahidim. Vodafone eğer isterse çalışma arkadaşım olan bu abonelerin adını, numarasını kendileriyle de paylaşabilirim. Böyle bir imkan varsa ben neden yararlanamıyorum? Bu uygulama şahsıma yapılmış bir çifte standart değil midir? Eşim çalışmıyor, üç tane okuyan çocuğum var, kirada oturuyorum. Bu şartlar altında 200-250 TL fatura ödeyen çift olarak çalışan, tek çocuklu arkadaşımla benim durumum aynı mı? Kimden ne alabilirseniz mantığıyla hareket etmeniz ne kadar etiktir, adildir? Bir de bana ulaşıp 370 TL'lik faturaya geçiş teklifiniz rahatsız edici değil midir? Bilakis beni arayıp yapabileceğiniz bir şeylerin olup olmadığını sormanızı beklerdim. Faturaya zam değil, indirim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne yazık ki memnun kalmadım. Çözüm sağladığınızı iddia ettiğiniz teklif yine aynısı. Yani mevcut 182 TL den kullandığım pakete 370 TL teklif ediyorsunuz. Şikayetimin konusu zaten %100 ün üzerinde gerçekleştirdiğiniz artış. Çözüme kavuşturduk dediğiniz yeni teklif de bundan farklı değil ki. Bizleri saf yerine koyup yine 370 TL den yenileyelim diyorsunuz. Anlamazlıktan gelmeye, biz tüketicileri de saf yerine koymaya devam edin bakalım...














