to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Family Ücreti Habersiz Yansıtıldı Ve Faturam 3000 TL'ye Çıktı
Vodafone faturalı hattım için çıkan Şubat ayı faturamda haberim ve onayım olmadan “Vodafone Family” adıyla bir tarife/abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kalem 27,90 € tutarında ve faturama 3–4 kez eklenmiş, bu durum toplamda yaklaşık 3000 TL gibi anormal derecede yüksek bir fatura ile karşılaşmama sebep olmuştur.
Ben bu “Vodafone Family” aboneliğini bilerek ve isteyerek açmadım, herhangi bir onay vermedim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “satın alımlarınızdan dolayı” bu ücretlerin yansıtıldığı söylendi ancak ben böyle bir satın alma yaptığımı kabul etmiyorum ve bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.
Şubat ayı faturamda yer alan bu habersiz ve onaysız “Vodafone Family” ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımlarım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve fazla yansıtılan tutar varsa tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan Vodafone müşteri hizmetlerinden imran hanıma yardımlarından ve kibarlığından dolayı çok teşekkür ederim. Umarım herkes onun gibi özverili çalışır.
