to read complaints and reviews, or file yours.Modemde Kırmızı LOS Işığı Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Süresi, Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde, modem üzerinde yer alan LOS ışığı 2 gündür kırmızı yanıp sönüyor ve bu nedenle interneti hiç kullanamıyorum. Evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor.
Konu ile ilgili çağrı merkezi ve teknik destek birimine başvurdum. Bana, arıza kaydımın ilgili birimlerle paylaşıldığı, genel kontrollerin sağlandığı ve yaşanan arıza ile yoğunluğa bağlı olarak müdahale ve onarım sürelerinin değişebileceği, şu an için kesin bir süre bilgisi verilemediği yönünde standart bir mesaj gönderildi. Ancak iki gündür devam eden kesintiyle ilgili hâlâ somut bir çözüm ya da net bir zaman bilgisi alamıyorum.
Uzun süredir kesilen internet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, arızanın nedeninin ve tahmini çözüm süresinin açıkça paylaşılmasını ve bu süre zarfında kullanamadığım internet hizmeti için faturama yansıyacak bedelde gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
