to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Vodafone One Family Aboneliği Ve Mobil Ödeme Ücreti İptali
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 7–8 yıldır kendi adıma kullanıyorum. Ocak ayına ait güncel faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan “Vodafone One Family” adı altında 27,90 € tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu aboneliği ben başlatmadım, herhangi bir SMS, onay ya da talepte bulunmadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir aboneliklerinin olmadığını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Buna ek olarak aynı faturada, “mobil ödeme” adı altında 1.176 TL tutarında bir ücret daha bulunduğunu fark ettim. Bu mobil ödeme işleminden de kesinlikle haberim yok, tarafımdan yapılmadı ve hiçbir şekilde onayım alınmadı.
Bilgi ve onayım dışında, yetkisiz şekilde başlatılan bu abonelik ve mobil ödeme işlemleri nedeniyle mağdur durumdayım. Hattıma yansıtılan 27,90 € Vodafone One Family ücreti ile 1.176 TL tutarındaki mobil ödeme ücretinin tamamen iptal edilmesini ve Ocak ayı faturamın eski, normal haline döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
