Onaysız Vodafone One Family Aboneliği Ve Mobil Ödeme Ücreti İptali

Gamze · 2026-02-12T14:14:29+03:00

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 7–8 yıldır kendi adıma kullanıyorum. Ocak ayına ait güncel faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan “Vodafone One Family” adı altında 27,90 € tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu aboneliği ben başlatmadım, herhangi bir SMS, onay ya da talepte bulunmadım. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir aboneliklerinin olmadığını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Buna ek olarak aynı faturada, “mobil ödeme” adı altında 1.176 TL tutarında bir ücret daha bulunduğunu fark ettim. Bu mobil ödeme işleminden de kesinlikle haberim yok, tarafımdan yapılmadı ve hiçbir şekilde onayım alınmadı. Bilgi ve onayım dışında, yetkisiz şekilde başlatılan bu abonelik ve mobil ödeme işlemleri nedeniyle mağdur durumdayım. Hattıma yansıtılan 27,90 € Vodafone One Family ücreti ile 1.176 TL tutarındaki mobil ödeme ücretinin tamamen iptal edilmesini ve Ocak ayı faturamın eski, normal haline döndürülmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Faturada Yetkisiz Vodafone One Family Ücreti İptali Ve İadesi Talebi

Jülide

Vodafone

251

Vodafone hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Vodafone One Family adı altında 27,90 TL tutarında ücret yansıtıldığını güncel faturamda gördüm. Bu aboneliği kesinlikle ben başlatmadım, herhangi bir SMS, onay ya da talepte bulunmadım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım an...

faturada-yetkisiz-vodafone-one-family-ucreti-iptali-ve-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Çözüldü

İzinsiz Mobil Ödemeler Nedeniyle 2000 TL Tahsilat İptali Ve İade Talebi

Harun

Vodafone

256

"Çözüldü"

izinsiz-mobil-odemeler-nedeniyle-2000-tl-tahsilat-iptali-ve-iade-talebi-3.jpg

izinsiz-mobil-odemeler-nedeniyle-2000-tl-tahsilat-iptali-ve-iade-talebi-2.jpg

izinsiz-mobil-odemeler-nedeniyle-2000-tl-tahsilat-iptali-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

İzinsiz Tanımlanan Vodafone One Family Paketi Ve Ücret İadesi Talebi

Sacide

Vodafone

576

Vodafone hattıma, “Vodafone One Family” isimli bir paket tanımlandığını ve bunun ücretinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi kesinlikle almadım, kullanmadım ve içeriğinin ne olduğuna dair en ufak bir bilgim yok. 2026 Ocak döneminde faturamı kontrol ederken hattıma 3 kez 27 € tutarında ...

izinsiz-tanimlanan-vodafone-one-family-paketi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

izinsiz-tanimlanan-vodafone-one-family-paketi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

1 Yorum

Vodafone One Family Ücretlerinin Haksız Kesilmesi Ve Fatura Görüntüleme Sorunu

Furkan

Vodafone

511

Vodafone faturalı hattımda, Ocak 2026 ayı faturamda “Vodafone One Family” adıyla 27,90 € tutarında toplam üç kez ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim, aktif etmedim ve kullanmadım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak konuyla ilgili net ...

Vodafone Habersiz Ek Ücret ve Fatura Görüntüleme Sorunu

Gözdenur

Vodafone

506

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve hattımda “Red'li Özel 30 GB Ultra” tarifesini kullanıyorum. Ocak 2026 dönemine ait faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Vodafone One Family” adı altında Euro cinsinden ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir işlem yapmadığım, hiçbir satın alma gerç...

1 Destek