Ayakkabının Çoraplık Bölümünün Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiasına İtiraz

Kayseri Forum In Street mağazasından 15.06.2026 tarihinde aldığım ayakkabıyı yaklaşık 2,5 aydır kullanıyorum. Kısa bir süre geçmesine rağmen ayakkabının çoraplık kısmı/topuk içi bölgesi yırtıldı ve deforme oldu.

Ürünü aldığım mağazaya götürerek inceleme süreci başlatılmasını talep ettim. Yaklaşık 2 gün içinde tarafıma dönüş yapıldı ve ayakkabıda üretim kaynaklı bir kusur olmadığı, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılmanın normal olduğunu düşünmüyorum ve yapılan inceleme sonucunu kabul etmiyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, incelemenin yeniden ve detaylı şekilde yapılmasını, mümkünse ayakkabının değiştirilmesini, değilse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.