Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone ev internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür gün içinde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı stabil olmadığı için hem günlük işlerimi hem de ihtiyaç duyduğum çevrim içi işlemleri sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Bu süre içinde defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Her aradığımda arızanın giderileceği, ekiplerin adresime geleceği söylenmesine rağmen bugüne kadar ne bir ekip geldi ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Sözlü olarak sorunu kabul etmelerine rağmen herhangi bir dönüş yapılmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi beni mağdur ediyor.

Tüm bunların üzerine bu ayki faturama da fazla ücret yansıtıldı. 580 TL üzerinden yenilediğim taahhüdüm olmasına rağmen 716 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hem hizmet kalitesi düşük hem de taahhüt ettiğim ücretin üzerinde fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Vodafone’dan talebim, ev internetimde yaşadığım kopma sorununun acilen çözülmesi, söz verilen teknik ekibin artık gerçekten yönlendirilmesi ve faturamdaki tutarın taahhüt ettiğim 580 TL’ye göre düzeltilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.