Vodafone Ev İnterneti Modemde Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Vodafone ev interneti aboneliğimizde bugün sabahtan beri ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyoruz. ZTE H1601P Wi‑Fi 6 modemimizde sadece Power ışığı yanıyor, diğer ışıklar zaman zaman yanıp sönüyor ve kablosuz internet ağı hiçbir cihazda görünmüyor. İnternet hizmetinden tamamen mahrum durumdayız.

Modemi yeniden başlatma, fabrika ayarlarına sıfırlama ve kablo bağlantılarını kontrol etme gibi tüm temel işlemleri defalarca denememize rağmen sorun çözülmedi. Vodafone üzerinden arıza kaydı oluşturmamıza rağmen 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtiliyor; ancak bu süre bizim için çok uzun. Müşteri hizmetlerini birçok kez aramamıza rağmen sürekli tüm temsilcilerin meşgul olduğu söyleniyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyoruz.

Ankara Çankaya Çiğdem Mahallesi’ndeki adresimizde kullandığımız Vodafone ev interneti için tarafımızla ivedilikle telefon üzerinden iletişime geçilmesini, mümkün olan en kısa sürede teknik ekip yönlendirilmesini ve modem ya da adaptörde bir arıza varsa gerekli değişimin yapılmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını ve hiç internet kullanamadığımız sürenin faturamıza yansıtılmamasını istiyorum.