to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Faturasındaki Kampanya Farkı Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Vodafone’lu olduğum için ev interneti faturamın 739 TL olması gerekirken bu ay 960 TL fatura çıkarıldı. Bu farkı görünce Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, bana konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Halihazırda Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bile bu kampanya hâlâ reklam olarak karşıma çıkıyor olmasına rağmen, bana sunulduğu söylenen kampanyadan faydalandırılmadım. Bu durumun sadece beni değil, aynı şekilde kampanyaya güvenen pek çok kişiyi de mağdur ettiğini düşünüyorum ve bunu Vodafone’a hiç yakıştırmıyorum.
Ev interneti faturamın Vodafone’lu müşterilere sunulan kampanya kapsamında olması gereken tutara düşürülmesini ve fazla yansıtılan kısmın tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
