Vodafone Eski Hatımın Geri Alınamaması Ve Net Bilgi Eksikliği

Vodafone annemin üzerine kayıtlı olan eski mobil hattımı uzun süredir kullanamıyorum ve hattımı geri alamıyorum. Bu hat, birçok kişisel hesabıma ve güvenlik doğrulamalarına bağlı olduğu için benim için kritik öneme sahip. Yaklaşık 1 seneden fazladır bu hattı yeniden kullanıma açtırmak ve kendi adıma alabilmek için uğraşıyorum.

Bu süreçte 10’dan fazla Vodafone yetkili bayisine gittim, ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Ancak her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi, hattın durumu ve geleceği hakkında net, anlaşılır bir açıklama yapılmadı. Kimi zaman hattın uzun süredir kapalı olduğu, kimi zaman farklı gerekçeler söylendi ama bana bu numaranın tekrar benim adıma verilip verilemeyeceği konusunda kesin bir yanıt verilmedi.

Ben artık bu hattın durumuyla ilgili net ve resmi bir bilgi almak, mümkünse hattın tekrar açılarak kendi adıma geçirilmesini istiyorum. Eğer numara hiçbir şekilde tarafıma verilemeyecekse de, bunun gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu konuda Vodafone’dan süreçle ilgili şeffaf, net bilgi ve mümkün olan en makul çözümü bekliyorum.