PTT Takip Numarası Bulunamadı, Gönderi Durumu Belirsiz

Sahibinden vasıtasıyla, satıcıyla yaptığım alışverişte, ürünün PTT Kargo ile, kendisinin anlaşmalı kargosu olduğunu söyleyerek gönderildiği ve bana bir kargo takip numarası verildiği bildirildi.
Satıcı, gönderiyi PTT’ye teslim ettiğini, kargoya verildiğine dair ekran görüntüsü de göndererek iddia etti. PTT SMS'inde ise 24 saat içinde takip numarasının aktif olacağı belirtiliyor.

Ancak PTT’nin resmi kargo takip ekranına bu takip numarasını girdiğimde “kayıt yok” uyarısı ile karşılaşıyorum ve dünden beri bu durum hiç değişmedi. Buna rağmen takip numarasıyla hiçbir şekilde sisteme ulaşamıyor, gönderi görünmüyor ve süreç hakkında bilgi alamıyorum.

PTT’den, bu takip numarasıyla gerçekten bir kargo kaydı oluşturulup oluşturulmadığının detaylı şekilde incelenmesini, varsa gönderinin şu an hangi aşamada olduğunun tarafıma bildirilmesini, yoksa da bu durumun resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum. Kargo hareketlerinin ve kayıtlarının kontrol edilerek neden “kayıt yok” göründüğünün net bir şekilde izah edilmesini istiyorum.