Garanti Bankası’nda Emekli Maaşım Bloke Edildi, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok

Garanti Bankası’nda emekli maaşımı aldığım hesabımda, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden bloke bulunduğunu başka bir bankaya maaş taşıma işlemi yapmak istediğimde öğrendim. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen, maaşım üzerinde bloke olduğu ve bu blokeyi kaldırmadan maaşımı taşıyamayacağım söylendi.

Konu ile ilgili Garanti müşteri hizmetlerini birkaç haftadır defalarca aramama rağmen, blokeyi sistemde göremediklerini, detay veremediklerini ve kaldırma işlemi için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini belirtiyorlar. Hem blokeyle ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hem de telefon bankacılığı üzerinden hiçbir çözüm sunulmuyor. Çalışıyor olduğum için şubeye gidecek vaktim yok ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Blokenin sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, telefon ya da dijital kanallardan bloke işleminin kaldırılmasını ve emekli maaşımın başka bankaya taşınmasının acil olarak, maaş günüm gelmeden önce sağlanmasını talep ediyorum.