to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Esim Aktarma Sorunu!
Vodafone müşteri hizmetlerine yeni telefon aldığımı ve halihazırda kullanmış olduğum e-sim i yeni cihazıma aktarmak istediğimizi söyledim. İnternet sitelerinde müşteri hizmetlerinden yapılabileceğini bahsettiği e-sim aktarma işlemi maalesef ki yapılmıyormuş ve müşteri hizmetleri bana şubeye gitmemi söyledi. Yurt dışında olduğumu söyledim, bana Türkiye'ye döndüğüm zaman yapabileceğimi söyledi. Bu nedenle bir hafta boyunca hattımı kullanamadım. Türkiye'ye döndüğüm zaman bu aktarımın ücretsiz yapabileceğimi söylemişlerdi ama bayiye gittiğimde böyle bir durum olmadığını ve benim tekrardan sıfırdan hat çıkartmam gerektiğini söylediler ve 150 TL ücret ödedim. Orada çalışan kişiye müşteri hizmetlerinin ücretsiz olduğunu söylediğimi belirttim, fakat müşteri hizmetlerinin doğru bilmediğini ve her söyleyeceğine inanmamam gerektiğini söyledi. Yani her hat değiştireceğim zaman 150 TL ödemem gerekiyormuş. Vodafone pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Hiç kimse benimle iletişime geçmedi şu anda numaram kapalı mail olarak iletişim kurabilirler sadece Vodafone hayatımda yaşamadığım sefilliği yaşattı ayda 3 defa esim alma hakkım varmış ve şu an hattım yok 10 gün boyunca telefonumu kullanmayacakmışım kasımda yeni esim alabilirmişim hayatımda böyle bir saçmalık görmedim her esim alışımda benden 150₺ ücret talep edildi onu ödememe rağmen şu an hattımı yeni telefonuma tanımlatamıyorum ve eski telefonumda servis yok şeklinde kaldı aramadığım yer kalmadı gitmediğim şube kalmadı ama sonuç yok çok komik bir durum. Turkcell'den Yeni numara aldım 10 gün kullanmak için 500₺ para ödedim. Ayrıca Turkcell de esim aktarma mobil uygulama üzerinden yapılıyor ve ücretsiz. En mantıksız operatör dijital cahili Vodafone!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
