Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Cihaz Limit Puanım Açıklama Olmadan 12 Bine Düşürüldü

ID:35337985

Cihaz Limit Puanım Açıklama Olmadan 12 Bine Düşürüldü

Erdoğan

Vodafone

02 Mart 20:00

128

Vodafone mobil faturalı hattımda tanımlı olan cihaz limit puanım, hiçbir gerekçe olmaksızın, bugün 28 binden 12 bine düşürüldü. Herhangi bir gecikmiş faturam, olumsuz ödeme geçmişim ya da tarafıma iletilen bir uyarı olmamasına rağmen böyle bir düşüşle karşılaştım.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir açıklama yapılmadı; sadece zamanla düzelebileceği söylendi. Ancak bu belirsiz ve açıklamasız durum beni mağdur ediyor ve cihaz alımı planlarımı doğrudan etkiliyor.

Vodafone’un cihaz limit puanımın neden düşürüldüğünü açık ve net şekilde açıklamasını ve herhangi bir olumsuz durumum yoksa limitimin derhal eski seviyesi olan 28 bine yükseltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

02 Mart 20:17 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Mart 09:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Cihaz Limit Puanım Aniden Sıfırlandı Mağduriyet Yaşıyorum

Sinan

Vodafone

14 Aralık 2025 23:28

1.083

"Problem çözüldü, teşekkür ediyorum"

1 Yorum

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Limit Puanım Açıklama Olmadan Sıfırlandı Ve Hemen Düzeltme Talep Ediyorum

Furkan

Vodafone

19 Ocak 14:44

1.357

Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Hattımın faturalarını düzenli olarak ödememe rağmen 17 Ocak 2026 tarihi itibarıyla cihaz limit puanımın sıfırlandığını gördüm. Herhangi bir gecikmem, ödeme aksaklığım ya da tarafıma iletilmiş olumsuz bir bilgilendirme olmamasına rağmen cihaz limit puanımın aniden ...

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Limit Puanı Açıklamasız 1.000 Puan Düşürüldü

İsmail

Vodafone

09 Ocak 01:00

162

Vodafone faturalı hattımda tanımlı olan limit puanım Aralık ayında yaklaşık 12.000 civarındayken, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan bugün 1.000 ...

Cihaz Limitimin Açıklamasız Düşürülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Batuhan

Vodafone

13 Ocak 13:22

285

Vodafone hattımın faturalarını düzenli olarak ödememe ve taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen cihaz limit puanım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 67.000 TL’den 36.000 TL’ye düşürüldü. Bugün bu durumu fark ettim ve nedenini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde ...

cihaz-limitimin-aciklamasiz-dusurulmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-alinamamasi-2.jpg

cihaz-limitimin-aciklamasiz-dusurulmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-alinamamasi-1.jpg

Fadime sonuçtan hiç memnun değil

Limitim Aniden Sıfırlandı Ve Açıklama Talep Ediyorum

Fadime

Vodafone

12 Şubat 23:41

863

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Cihaz limit puanım 36.000 TL iken herhangi bir gecikmem veya düzensiz ödemem olmamasına rağmen bir anda 0’a düşürüldüğünü fark ettim. Faturalarımı düzenli ödüyor olmama rağmen böyle bir düşüş yaşanmasını anlamlandıramıyorum. Durumu öğren...