Cihaz Limit Puanım Açıklama Olmadan 12 Bine Düşürüldü

Vodafone mobil faturalı hattımda tanımlı olan cihaz limit puanım, hiçbir gerekçe olmaksızın, bugün 28 binden 12 bine düşürüldü. Herhangi bir gecikmiş faturam, olumsuz ödeme geçmişim ya da tarafıma iletilen bir uyarı olmamasına rağmen böyle bir düşüşle karşılaştım.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir açıklama yapılmadı; sadece zamanla düzelebileceği söylendi. Ancak bu belirsiz ve açıklamasız durum beni mağdur ediyor ve cihaz alımı planlarımı doğrudan etkiliyor.

Vodafone’un cihaz limit puanımın neden düşürüldüğünü açık ve net şekilde açıklamasını ve herhangi bir olumsuz durumum yoksa limitimin derhal eski seviyesi olan 28 bine yükseltilmesini talep ediyorum.