to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone E-Atık Kampanyasında 5 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı
Vodafone’un e-atık kampanyasına katılarak evdeki elektronik atıkları 08.09.2020 tarihinde kampanya yönlendirmelerinde belirtildiği şekilde Yurtiçi Kargo ile İstanbul’dan gönderdim. Gönderime ilişkin elimde elektronik atık içerikli kargo ve teslimat kaydı bulunmaktadır. Kampanya şartlarına göre e-atıkları gönderenlere 5 GB internet hediyesi tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, hattıma herhangi bir hediye internet paketi tanımlanmadı.
Hattıma bağlı Vodafone GSM numaramın son 4 hanesi 0338 olup faturalı hat kullanıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her seferinde tobi üzerinden işlevsiz bir sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve ne söylersem söyleyeyim herhangi bir çözüme veya bilgilendirmeye ulaşamıyorum.
E-atık kampanyasından taahhüt edildiği şekilde 5 GB hediye internet paketimin bir an önce hattıma tanımlanmasını ve kampanyaya tüm şartları yerine getirerek katılmış olmama rağmen yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
