Vodafone E-Atık Kampanyasında 5 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı

Vodafone’un e-atık kampanyasına katılarak evdeki elektronik atıkları 08.09.2020 tarihinde kampanya yönlendirmelerinde belirtildiği şekilde Yurtiçi Kargo ile İstanbul’dan gönderdim. Gönderime ilişkin elimde elektronik atık içerikli kargo ve teslimat kaydı bulunmaktadır. Kampanya şartlarına göre e-atıkları gönderenlere 5 GB internet hediyesi tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, hattıma herhangi bir hediye internet paketi tanımlanmadı.

Hattıma bağlı Vodafone GSM numaramın son 4 hanesi 0338 olup faturalı hat kullanıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her seferinde tobi üzerinden işlevsiz bir sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve ne söylersem söyleyeyim herhangi bir çözüme veya bilgilendirmeye ulaşamıyorum.

E-atık kampanyasından taahhüt edildiği şekilde 5 GB hediye internet paketimin bir an önce hattıma tanımlanmasını ve kampanyaya tüm şartları yerine getirerek katılmış olmama rağmen yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.