Vodafone Ekim Ayı Faturasındaki Aşırı Artışın Açıklanması Ve Düzeltme Talebi

Vodafone hattıma ait ekim ayı faturam olağan dışı şekilde yüksek geldi. Normalde çok daha düşük tutarlar öderken, ekim ayı faturam 400 TL’den fazla artış göstererek 1057,98 TL olarak yansıtılmış durumda. Kullanım alışkanlıklarımda ekstra bir artış olmadığı halde bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı anlamlandıramıyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü öncelikle bu durumun incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Hangi kalemlerden, hangi kullanımlardan ya da hangi ek ücretlerden kaynaklı olarak bu tutarın çıktığının detaylı şekilde incelenmesini ve haksız bir fiyatlandırma varsa düzeltilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

İlgili hattın numarası 0553********58’dir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden yetkili ve sorumlu bir birimden, mümkünse üst düzey bir yetkilinin beni telefonla arayarak ayrıntılı açıklama yapmasını özellikle talep ediyorum. Konunun hızlıca araştırılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse fazla yansıtılan ücretlerin iptal ya da iade edilmesini rica ederim.