Vodafone Tek Gün Gecikme Üzerine Aşırı Ceza Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Yıllardır Vodafone hattımı kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. 0546******** numaralı hattım, bir gecelik gecikme nedeniyle gece kapanmış, sabah fark edip hemen ödememi yaptım. İlk kez yaşanan bu 1 günlük gecikme sonrasında, ekim ayına ait faturama 1.193,09 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Bu tutarın, geç ödeme nedeniyle “diğer kullanımlar” adı altında faturama eklendiğini görüyorum ve yapılan işlemi hakkaniyetli bulmuyorum. Yıllardır aynı operatörü kullanmama ve ilk kez bir günlük gecikme yaşamama rağmen bu kadar yüksek bir bedelle cezalandırılmak istemiyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise talep bile oluşturulmadı, kesinlikle yardımcı olunmadı ve ilgi gösterilmedi. Bu yaklaşım da mağduriyetimi daha da artırdı.

Ekim dönemine ait faturama yansıtılan 1.193,09 TL’lik bu tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yıllardır müşteri olarak gösterdiğim sadakatin dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.