Kolay Gelsin'de Adres Değişikliği Gözardı Edildi, Çiçek Yanlış Adrese Teslim

Kolay Gelsin firması aracılığıyla Trendyol üzerinden 28.10.2026 tarihinde 239,90 TL bedelli bir çiçek siparişi verdim. Adresi yanlış girmiş olmama rağmen, kargo dağıtıma çıkmadan önce Trendyol canlı destek üzerinden adres değişikliği talebinde bulundum ve gerekli güncellemenin yapıldığına dair maillerimi de kontrol ettim.

Tüm bu sürece rağmen kargom bugün herhangi bir telefon edilmeden, benimle teyit alınmadan yanlış adrese teslim edildi. Adres düzeltme talebim ve sistemdeki güncelleme dikkate alınmadan teslimat yapılmış olması nedeniyle mağdur oldum ve siparişim amacına ulaşmadı.

Kolay Gelsin’in bu hatayı telafi ederek aynı çiçeği doğru adrese yeniden, ek bir ücret talep etmeden göndermesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ederim.