to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda tanımlı olan “İşim Durmasın Yarı Fiyatına İndirim Paketi” ve “Teknolojik Asistanım Yarı Fiyatına İndirim Paketi”ni yaklaşık 4 aydır iptal etmek istiyorum, ancak hiçbir kanaldan iptal edemiyorum. Ne müşteri iletişim merkezinden ne de Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden bu paketleri sonlandırma imkanı bulamıyorum.
Mobil uygulamada bu ek paketler sadece görüntüleniyor, ancak herhangi bir iptal butonu veya iptal talebi oluşturabileceğim bir bölüm bulunmuyor. Tobi üzerinden de yalnızca ek paketler gösteriliyor, yine iptal seçeneği yer almıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm sunmak yerine sürekli mobil uygulamaya yönlendiriliyorum ve aynı kısır döngü devam ediyor.
Yapay zeka döneminde bu kadar yetersiz ve kullanıcıyı iptalden adeta uzaklaştıran bir sistemle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı. Talebim, bu iki ek paketin derhal iptal edilmesi ve benzer şekilde açık, ulaşılabilir ve net bir iptal seçeneğinin hem uygulama hem de müşteri hizmetleri tarafında sunulmasıdır.
Vodafone'da yanlışlıkla aldığım ek paketi hiçbir şekilde iptal edemedim. Her ay yenilendiğinden fazladan fatura ödemek durumunda kalıyorum. İptal için sunulan hiçbir mekanizma çalışmıyor. Paketin iptalini olanaksız kılan bir sistem kurmuşlar. Sitede yer alan ek paket detayında iptal gibi bir seçenek...
Vodafone yanımda üzerinden tarife olarak algıladığım paketi satın aldım fakat ek paketmiş 3 kere müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri de iptal edemedi. Paketi Tobi'ye bağlanıyorum oda iptal edemedi. Yanımda uygulamasındanda iptal edilmiyor. Ek paketimi iptal etmek istiyorum
Sevgili Vodafone, yanımda uygulamasından ek paketi iptal etmek istediğimde iptal etme seçeneği bulunmuyor. Ek paketi iptal etmek istiyordum ama seçenek olmadığı için boşu boşuna yenilendi. Tobi'ye yazdığımda iptal edebileceğimi söylüyor ama iptal etme seçeneği bulunmuyor. Yardımcı olursanız seviniri...
Yorumlar