Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Çözümü

Türk Telekom evde internet aboneliğimde son 10 gün içinde 3 kez internet kesintisi yaşadım ve son yaşadığım kesinti yaklaşık 2 gündür hâlâ devam ediyor. İstanbul Avcılar Ambarlı Mahallesi’ndeki adresimde 35 Mbps paket kullanmama rağmen, genel arıza gerekçesiyle bağlantım tamamen kesiliyor ve tahmini giderilme süresi sistemde sürekli 6'şar saat öteleniyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğüm halde net bir çözüm veya kalıcı bir bilgi alamadım. Mobil destek paketi için bana SMS ile internet tanımlanacağını söylediler, ancak bunu bile gerçekleştiremediler. Ayrıca bahsettikleri mobil internet desteğinin sadece 5 GB olması, günlerce süren kesintiyi telafi etmekten çok uzak kalıyor.

Sürekli uzayan bu genel arıza nedeniyle hem iş hem de günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor. Bölgedeki çalışmanın ne zaman kesin olarak biteceğine dair net ve değişmeyen bir tarih verilmesini, internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için fatura indirimi veya uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.