to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Durdurma Ücretinin Hatalı Yansıtılması Ve İade Talebi
Vodafone hattım için 21.09.2026–21.10.2026 dönemine ait faturama, haksız olduğunu düşündüğüm 200 TL tutarında ücret yansıtıldı. 24.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği yaptım ve bu görüşmede hattımın durdurma özelliğinin kapatıldığı özellikle söylendi. Buna rağmen sistemde bu özellik kapatılmadığı için ilgili dönem için durdurma ücreti tarafıma yansıtılmış.
Ben, görüşmede belirtildiği gibi durdurma özelliğinin kapatıldığını varsaydığım için böyle bir ücretle karşılaşmayı beklemiyordum. Herhangi bir yazılı onay veya ekran görüntüm bulunmamasının sebebi de, müşteri temsilcisinin işlemi doğru yaptığını düşünmem.
Konu ile ilgili olarak daha sonra müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve talebim e‑posta ile de iletildi, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hattıma yansıtılan 200 TL’lik tutarın, müşteri temsilcisi hatasından kaynaklandığını düşündüğüm için iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kayıtlarımın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
