to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone üzerinden hat taşıma işlemi için Dijital Kurye bekliyorum. 31 Mayıs’tan bu yana evraklarımın gelmesini bekliyorum ancak hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve dijital kuryeye bir türlü ulaşamıyorum.
Sürecin başından beri WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir cevap alamadım. Normalde hattımın dün teslim edilmesi gerekiyordu fakat ne arayan oldu ne de bilgi veren. Sistem üzerinden yanlışlıkla adres değişikliği yaptım, aslında aynı adres olmasına rağmen bu işlem nedeniyle randevu tarihi ertesi güne atıldı. Böyle basit bir işlemde randevu tarihinin otomatik değişeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu yüzden mağdur oldum.
Telefon hattımın mevcut taahhüdünün bitmesine çok az kaldı ve bu gecikme yüzünden mağdur olacağım. Hattımın Dijital Kurye tarafından en geç bugün teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve bilgilendirme eksikliğinin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün teslim aldım teşekkürler ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede dönüş yapıldı teşekkür ediyorum
