to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye Randevu Saatine Uymaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone hattımı Dijital Kurye ile taşıma işlemi için başvurdum. Gün içinde saat 20:00’ye kadar kurye geleceği söylendi, ben özellikle 13:00 civarı için rica etmiştim. Buna rağmen gün boyu ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı geldi.
Kurye beni hiç aramadı, sadece saat 21:15’te arayıp pazartesi günü için randevu talep etti. Bu saatten sonra aramaları hem geç hem de saygısızca buldum. Telefonda konuştuğum kişi de oldukça umursamaz bir üslup kullandı, durumla ilgilenen, açıklama yapan ya da özür dileyen olmadı. Bu yüzden hattı teslim almayıp geri gönderdim.
Dijital Kurye hizmetlerinde müşteriye karşı çok daha özenli ve ilgili olunmasını, randevu saatine uyulmasa bile en azından mesajla “şu saatte geleceğim” şeklinde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Şikayetimin kayıt altına alınmasını ve bu kurye sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme yaptık ama çözüme nasıl ulaşıldı onu anlamadım? Ve ben hattımı almadım bundan dolayı hat tasıma işlemim olmadı.
