to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Devir İşleminde Haksız Cayma Bedeli Ve Tekrarlanan Fatura
Vodafone hattıma ait iki numara için Eylül ayında verasetten devir işlemi yaptım. Verasetten devir işleminde cayma bedeli yansımaması gerekirken, her iki hat için toplamda 5.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu tutarın yanlışlıkla yansıtıldığı, faturaları ödedikten sonra iade talep etmem halinde bedelin tarafıma geri ödeneceği söylendi. Bunun üzerine çıkan faturaları ödedim.
Yaklaşık 40 gündür bu tutarların iadesi için uğraşıyorum ancak herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Üstelik son gelen faturada, daha önce yanlış yansıtıldığı söylenen ve ödediğim aynı rakamlar bu kez ilave ve mükerrer ücret olarak tekrar talep ediliyor. Yani hem kendi hatalarından doğan cayma bedelini bana ödettiler hem de iade etmek yerine yeni faturaya tekrar yansıttılar.
0545***2033 ve 0546***8919 numaralı hatlarım için verasetten devirde taahhüt bozma kaynaklı hiçbir cayma bedeli alınmamasını, bugüne kadar haksız şekilde tahsil edilen tüm bedellerin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ile bayinin birbirine yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Diğer hatta çıkan mükerrer
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
