Yanlış Marka Ve Gramajda Tereyağı Gönderildi, Teslimat Kodu İle Talep Red Edildi

31 Ekim akşamı Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişimde 5 adet tereyağı satın aldım. Bunların 4 tanesini özellikle aynı marka ve 150 gram olarak seçmeme rağmen, teslimatta 1 adet farklı marka ve 150 gram yerine 100 gram tereyağı gönderildi. Yani hem marka hem de gramaj olarak eksik ve farklı ürün teslim edildi.

Durumu hemen uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettim. Ancak teslimat kodu verdiğim için siparişi sorunsuz kabul ettiğim, bu yüzden talebimin reddedildiği söylendi. Teslimat kodu vermenin, yanlış ve eksik ürün gönderimini otomatik olarak kabul ettiğim anlamına gelmesi adil değil, gelen ürünlerin tek tek sayılıp kontrol edilmesinin de müşteriden beklenmesi mantıklı değil.

Yanlış ve gramajı eksik gönderilen ürün için ücret iadesi ya da doğru ürünün gönderilmesini, bu tür durumlarda da teslimat kodu bahane edilmeden müşterinin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.