Rani Mobilya’da Teslimatın Sürekli Ertelenmesi Ve Net Tarih Belirtilmemesi

16 Ekim 2026 tarihinde Rani je192 çok amaçlı 5 kapaklı Kiler dolabını beyaz–sepet ceviz renk seçeneğiyle sipariş ettim. Siparişten 10 gün sonra, 26 Ekim tarihinde ürünün teslim edileceğine dair mesaj almaya başladım ve bu bilgilendirme mesajları 31 Ekim tarihine kadar her gün devam etti.

30 Ekim’de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yardımcı olacaklarını, en geç 31 Ekim saat 23.00’e kadar teslimatın gerçekleşeceğini söylediler. Buna rağmen ürün o gün de teslim edilmedi, ardından pazar günü için tekrar “yarın gelecek” şeklinde bilgi verildi. Sürekli ertelenen, net ve kesin bir teslimat tarihi verilmeyen, müşteriyi oyalayan bu süreç nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu firmayı tercih ederken olumlu yorumlara güvenerek sipariş verdim, ürünü de aslında beğenerek seçmiştim; ancak yaşadıklarım nedeniyle çok yanıldığımı gördüm. Benim gibi düşünen ve bu markadan alışveriş yapmayı planlayan kişilerin, teslimat ve müşteriyle iletişim sürecini mutlaka göz önünde bulundurmalarını istiyorum.

Rani Mobilya’nın her gün değişen teslimat mesajları göndermek yerine, ürün gerçekten gönderilecekse net ve kesin bir tarih vermesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini ve teslimat sürecimle ilgili açık, doğru ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.