Vodafone Devir İşlemi Borç Farkı Ve Açıklama Talebi

Ağustos ayında Vodafone hattımdan Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş yaptığım dönemde bir adet fatura borcum ve hat devir işlemine ait bir ücretim vardı, toplamda yaklaşık 2000 TL civarında bir borcum olduğunu biliyordum. Maddi sıkıntılarım nedeniyle bu borcu henüz ödeyemedim, önümüzdeki ay ödemeyi planlıyorum.

Geçtiğimiz günlerde borcumun güncel durumunu öğrenmek için bir Vodafone bayisine gittim. Bayide bana, birkaç ödenmemiş faturam olduğu ve toplam borcumun 4000 TL civarında olduğu bilgisi verildi. Bu durum üzerine e-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda ise yalnızca devir işlemi bedeli ve toplam 1.073,25 TL civarında borç görünüyor, bayinin söylediği 4000 TL’lik rakamla uyuşmuyor. Artık Vodafone abonesi olmadığım için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi ve çözüm alamadım.

Eski Vodafone hattım 0542********62, şu an aktif kullandığım numaram ise 0533********67’dir. Vodafone’a olan toplam borcumu, bu borcun kalem kalem neden oluştuğunu, bayide söylenen tutarla e-Devlet’te görünen tutar arasındaki farkın sebebini ayrıntılı şekilde öğrenmek istiyorum. Gerçek borç tutarımın açık ve anlaşılır biçimde tarafıma iletilmesini ve varsa hatalı bir yansıtma söz konusuysa bunun düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.