to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Deneme Süresi İçinde Faturasız Hatta Dönüşte 605 TL Cayma Bedeli Yanlış Tahsil Edildi
Vodafone tarafından tarafıma sunulan “3 Ay Deneme Fırsatı – faturalı olmayı cayma bedeli ödemeden 3 ay deneme imkanı” kampanyası kapsamında 0505******* numaralı hattımı faturalı hatta geçirdim. Kampanya kapsamında, deneme süresi içinde tekrar faturasız hatta döndüğüm takdirde cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle ifade edildi.
Bugün, deneme süresi içerisinde tekrar faturasız hatta geçiş yapmış olmama rağmen hattıma 605 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Kampanya vaadiyle tarafıma sunulan koşullarla şu an çıkarılan fatura arasında ciddi bir çelişki bulunmaktadır.
Tarafıma sunulan kampanya koşulları doğrultusunda bu 605 TL’lik cayma bedelinin hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin açıklanmasını, kampanya ve müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarının incelenmesini, haksız şekilde yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilmiş tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. Talebime ilişkin inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizleri bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi
