to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Deep Flow UPS İsimli Uygulama Şikayeti
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan “Cleanup Temizleme Programı” adlı bir uygulama üzerinden abonelik başlatılmış ve Deep Flov UPS isimli şirket tarafından hattımdan ücret tahsil edilmiştir. 24 Haziran tarihinde hattıma yansıyan tutar 519 TL olup, toplamda yaklaşık 2600 TL civarında bir ücret alınmıştır. Ben bu aboneliğe ne bilerek girdim ne de herhangi bir onay verdiğimi hatırlıyorum; böyle bir işlemden kesinlikle haberim yoktur.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, ücretlerin iadesi sağlanmadı. Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini ve hattımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alakanız için teşekkürler
İlk abdan itibaren olumlu bir yaklaşım sunan Vodafone yetkililerine çözüm için teşekkürler.
İlk andan itibaren konuyla ilgilenip çözüm odaklı hizmet sunan Vodafone yetkililerine teşekkür ediyorum, saygılarımla.
Vodafone cep telefonu hattıma ait Haziran dönemine ilişkin iki ayrı faturama, biri 99 TL diğeri 65 TL olmak üzere toplamda 164 TL gecikme bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu gecikmenin nedeni, yaşadığım haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm abonelik süreci olmasına rağmen, faturalarıma ceza gibi gecikme ücreti eklenmesi beni son derece rahatsız etti. Ödeme gecikmesinin kaynağı benden değil, bu sorunlu abonelikten kaynaklandığı halde, müşteri olarak cezalandırılmamı doğru bulmuyorum. Gecikme ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan toplam 164 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
