to read complaints and reviews, or file yours. 
Ailece uzun yıllardır Vodafone kullanıyoruz ancak son yıllarda sunulan tarifelerin fiyatları aşırı derecede yükseldi. Vodafone Yanımda uygulamasında bile seçilebilecek tarife sayısının çok sınırlı olması ve bu seçeneklerin adeta zoraki şekilde dayatılması, müşterinin seçim hakkını elinden alan bir durum yaratıyor. Uygulamada sunulan tarifeler dışında farklı bir pakete geçişe izin verilmemesi ve sistemin sürekli daha yüksek fiyatlı tarifelere yönlendirmesi, müşteri odaklı bir yaklaşım değil.
Piyasaya baktığımda farklı operatörlerde çok daha yüksek GB ve yüksek dakika sunan tarifelerin daha ucuz olduğunu net bir şekilde görüyorum. Eski müşterilere yüksek fiyat uygulanırken, yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlı tarifeler verilmesi adaletsiz bir tablo ortaya çıkarıyor. Öncelikle uzun süredir birlikte olduğunuz eski müşterilerinizi memnun etmeniz gerekirken, tam tersi bir yaklaşım sergileniyor.
Numara taşıma işlemlerinin artık çok kısa sürede yapılabildiği bir dönemde, bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Çocuğum için alınan bu hattı kendi üzerimden açtım ve hattı çocuğum kullanıyor. Ancak çocuk hattı olmasına rağmen gereğinden fazla para ödeyerek hizmet almak zorunda kalıyoruz. Diğer operatörlerde çocuk hatlarına yönelik gayet uygun tarifeler varken, Vodafone’da bu hattın pahalı kalması bizi rahatsız ediyor.
Şu an çocuğumun hattına geçebileceğimiz en düşük tarife olarak 315 TL’ye sadece 1 GB internet verilen bir paket sunuluyor. Bu teklif, mantıklı ve makul olmaktan uzak. Ben kendi hattımda 15 GB internet kullanıp 200 küsur tl öderken çocuğumun faturasının benden daha yüksek seviyelere çıkması, hem bütçe hem de adalet açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Eğer bu hat için gerekli indirim yapılmaz ve GB olarak daha yüksek, içeriği ve ücreti makul bir tarife sunulmazsa, taahhüdün bitimine 5 gün kaldığı için hızlı bir şekilde numara taşıma işlemini gerçekleştireceğimi belirtmek istiyorum. Eski müşterinizi kaybetmek istemiyorsanız, çocuk hattı için sunulan bu fahiş fiyatlı, düşük GB’li tarife politikasının acilen gözden geçirilmesini ve bize daha uygun, yüksek GB ve dakika içeren bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır ailecek Vodafone hattı kullanıyoruz ve son dönemde yapılan fahiş zamlar artık bizi ciddi şekilde zorluyor. Yaklaşık 1 yıldır Red 25 GB tarifesindeydim ve aylık 300 TL ödüyordum. Taahhüdüm bitince, Vodafone’un sunduğu en ucuz tarifenin bile mevcut ödediğimin neredeyse iki katına çıkara...
Yorumlar