Kalan İki Ürünüm İzin Almadan İptal Edildi, Açıklama Ve Yeniden Gönderim Talebi

11 Kasım Perşembe günü Trendyolmilla üzerinden aynı anda 4 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden sadece 2 tanesini kendi isteğimle iptal ettim, diğer 2 ürün ise siparişte görünmeye devam ediyordu. Kargoya verilmediğini görünce satıcıya “Ne zaman kargoya verilecek? ” diye sorduğumda, tüm ürünlerin iptal edildiğini ve ürün bulunmadığını söylediler.

Ben sadece 2 ürünümü iptal ettiğim halde kalan 2 ürünün de haberim olmadan iptal edilmesini ve “zaten iptal etmişsiniz” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de siparişin iptal edildiğini, ürün bulunmadığını söylemekten başka bir çözüm sunulmadı.

İptal edilmeyen 2 ürünümün neden ve kim tarafından iptal edildiğinin açıklanmasını, ürünler hâlâ temin edilebiliyorsa aynı fiyat ve şartlarla yeniden gönderilmesini, temin edilemiyorsa da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.