to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz Puanım Nedensiz Sıfırlandı, Düzeltme Talep Ediyorum
Vodafone faturalı hattımda yer alan cihaz puanım geçen ay 75 bin civarındayken, son 20 gün içerisinde hiçbir gerekçe gösterilmeden 0 puana düşürüldü. Herhangi bir gecikmiş ödemem ya da olumsuz bir durumum olmadığı halde cihaz puanımın bu şekilde sıfırlanmasını kabul edemiyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ve bayiye gittiğimde, benzer şikayetlerin çok fazla olduğu, sistemsel bir sıkıntı yaşandığı ve en geç 24 saat içerisinde cihaz puanımın düzeltileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen cihaz puanım hâlâ düzeltilmedi ve hattıma tanımlı cihaz puanı 0 olarak görünmeye devam ediyor.
Vodafone’dan, 5354****05 numaralı hattıma tanımlı cihaz puanımın tekrar eski seviyesine getirilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
