Media Markt’ta Satın Alınan Dreame Süpürgenin Performans Sorunu Ve İade Reddi

06 Ekim 2026 tarihinde Media Markt Hilltown Maltepe mağazasından Dreame z30 Slim şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü eve getirip kullandığımda tanıtımda anlatıldığı gibi olmadığını, doğru düzgün çekmediğini ve şarjının bir salonu süpürmeye bile yetmediğini fark ettim. Aynı hafta içinde mağazaya giderek iade talebinde bulundum.

Mağazada satış yapan personel ve yanındaki arkadaşları ürünü birlikte kontrol ettiler, süpürgenin çekim performansına ve şarjının çok hızlı düştüğüne bizzat şahit oldular. Buna rağmen Media Markt ürünü servise gönderdi. Servis, T086-27647-R-CD numaralı kayıtla üründe sorun yok diyerek geri göndermiş. Ben en başından beri ürün iadesi ve para iadesi istediğimi belirtmeme rağmen Media Markt, bu konuda bir şey yapamayacaklarını, iade kararının markaya ait olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar.

Ben ürünü Dreame firmasından değil, Media Markt güvencesiyle satın aldım ve marka ile yazışma ve takip sürecinin benim sorumluluğumda olmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen ürünü tekrar servise göndermek için işlem başlattılar, ancak yaşadığım memnuniyetsizliğin ve mağazada personelin de gördüğü performans sorunlarının dikkate alınmasını, ücret iadesi talebimin Media Markt tarafından karşılanmasını istiyorum.